Sebelum barang disiapkan
Tentukan cabang dan cara pengecekannya
Anda boleh mengusulkan ekspedisi langganan di Surabaya, Bandung, atau Jakarta. Beri tahu admin nama dan alamat cabangnya. Kami akan memastikan lokasi penyerahan yang dapat kami layani sebelum pesanan diproses.
Hubungi cabang pilihan Anda lebih dulu. Tanyakan apakah petugas bersedia mencocokkan jenis dan jumlah barang dengan daftar pesanan. Setiap cabang memiliki aturan penerimaan dan pengecekan sendiri.
Informasi yang perlu dikirim ke admin
- Nama atau kode produk, varian, dan jumlah per model.
- Kota tujuan dan perkiraan waktu barang diperlukan.
- Nama ekspedisi, alamat serta kontak cabang, dan cara pengecekan yang disetujui petugas.
Memahami bukti kiriman
Apa yang dapat dipastikan dari resi?
Resi membantu Anda mengonfirmasi bahwa kiriman sudah diterima cabang ekspedisi. Nomornya dapat ditanyakan langsung kepada petugas. Rincian pada resi mengikuti data yang dicatat petugas, misalnya jumlah koli dan berat.
Yang dapat dicocokkan
Penyerahan paket
Nomor resi, status penerimaan, dan rincian kiriman yang tercatat di cabang.
Perlu kesepakatan tambahan
Isi pesanan
Jenis dan jumlah barang di dalam kemasan perlu diperiksa dengan cara yang disetujui petugas ekspedisi. Resi saja belum menjelaskan seluruh isi paket.
Sebelum transfer
Jika ada perbedaan, beri tahu kami
Jika jenis atau jumlah yang dikonfirmasi petugas ekspedisi berbeda dari daftar pesanan, tunda transfer. Kirim rincian perbedaannya kepada admin agar kami dapat mencocokkan pesanan, kemasan, dan catatan serah terima.
Jika cabang hanya dapat memastikan jumlah koli, sampaikan batas pengecekan itu kepada admin. Anda dapat memilih cabang lain atau mendiskusikan dokumentasi pengemasan yang dibutuhkan sebelum proses dilanjutkan.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah saya boleh memilih ekspedisi langganan sendiri?
Boleh. Anda dapat mengusulkan cabang ekspedisi langganan di Surabaya, Bandung, atau Jakarta. Kirim nama ekspedisi, alamat cabang, nomor kontak, dan kota tujuan. Admin akan memastikan titik penyerahan barang yang dapat dilayani sebelum pesanan diproses.
Apakah nomor resi membuktikan isi paket sudah sesuai?
Resi menunjukkan paket diterima ekspedisi serta rincian yang dicatat petugas, seperti jumlah koli atau berat jika tersedia. Pengecekan jenis dan jumlah barang perlu Anda sepakati langsung dengan cabang sebelum memilih cara ini.
Bagaimana jika cabang hanya dapat memastikan jumlah koli?
Sampaikan batas pengecekan tersebut kepada admin sebelum pesanan disiapkan. Anda dapat memilih cabang lain yang bersedia mencocokkan barang, atau mendiskusikan dokumentasi pengemasan yang dibutuhkan.
Kapan saya perlu transfer?
Untuk alur ini, lakukan transfer setelah resi Anda terima dan hasil pengecekan melalui ekspedisi sesuai dengan daftar pesanan. Jika ada perbedaan, hubungi admin lebih dulu agar rinciannya diperiksa.
Apakah pembayaran dilakukan kepada kurir saat paket tiba?
Pembayaran tetap melalui transfer bank ke rekening yang dikonfirmasi admin Dropify. Kurir tidak menerima pembayaran saat paket tiba.
Ingin membahas cabang pilihan Anda?
Kirim daftar barang, jumlah, kota tujuan, dan kontak cabang. Admin akan memeriksa stok serta cara penyerahan yang dapat dilakukan.
Tanyakan alur ini lewat WhatsAppContoh penyiapan pesanan pelanggan baru: 1.200 lusin sarung tangan dan kaos kaki ke Jakarta Timur.